Preguntas Frecuentes

1. ¿A partir de qué edad los niños pagan boleto?

A partir de los 5 y hasta los 12 años pagan medio boleto.

2. ¿Los niños menores de 5 años, pagan boleto?

No, pero no tendrán derecho a asiento.

3. ¿Le puedo comprar medio boleto a mi hijo de 5 años?

Si, y podrá tener derecho a asiento.

4. ¿Pueden viajar niños sin compañía?

Por seguridad, ningún menor de 12 años podrá viajar solo, deberá estar acompañado en todo momento por un adulto.

5. Si aún no cuento con mi credencial del INAPAM (antes INSEN), me pueden hacer descuento con la credencial del IFE?

No. Necesitará presentar credencial del INAPAM, la cual también es necesario presentarla al abordar el autobus, o cuando le sea requerida durante el viaje.

6. ¿Cúal es el porcentaje que se hace como descuento de estudiante y maestro?

El decuento será 50% para estudiantes y 25% para maestros.

7. ¿Cuántos descuentos otorgan de estudiante y maestro?

Se aceptarán 8 asientos con descuento para estudiante y 2 asientos con descuento para maestro por corrida.

8. ¿Puedo adquirir mis boletos con descuento de estudiante por internet?

Por el momento no tenemos disponible esa funcionalidad, únicamente en las terminales y puntos de venta.

9. ¿Si las vacaciones de algunos estudiantes y/o maestros no coinciden con las oficiales dadas por la SEP, me peuden aplicar el descuento a estudiante?

Si. Deberá presentar un comprobante oficial de la escuela indicando el periódo vacacional (Sólo escuelas oficiales o incorporadas a la SEP) e identificarse con una credencial vigente, y/o con su tira de materias vigente, de la institucion educativa incorporada a la SEP o la UNAM.

10. ¿Qué sucede si llego después de la hora de salida marcada en mi boleto y ya se fue el autobús?

Si es de 1 a 60 minutos después de haber salido el autobus, podrán reubicarlo en la próxima corrida que tenga asientos disponibles al mismo destino. Si es después de los 60 minutos tendrá que adquirir un nuevo boleto al 100% del precio.

11. ¿Puede el conductor subir pasajeros fuera de terminales en el trayecto del camino?

Por ningún motivo.

12. ¿Hasta cuántos kg. tengo derecho de transportar?

Hasta 25 kg. por boleto.

13. ¿Está permitido transportar cualquier animal?

No. Sólo animales domésticos. Por ley no se permite transportar animales que estén protegidos por tratarse de especies en peligro de extinción. Abordo sólo pueden viajar perros lazarillos únicamente.

14. ¿Cuáles son los artículos prohibidos a transportar como parte del equipaje?

Solventes, inflamables, tanques de gas, pinturas, corrosivos, armas o explosivos.

15. ¿Cómo puedo expresar una queja, reclamación o sugerencia?

Directamente en taquillas o con el responsable en turno de la terminal. En forma verbal o escrita.